VinaPhone đang tiến hành siết chặt thời gian chờ của sim so dep đã phát hành khiến kho SIM số, đặc biệt là SIM số đẹp của các đại lý bỗng chốc rơi vào cảnh như "cá nằm
VinaPhone đang tiến hành siết chặt thời gian chờ của sim so dep đã phát hành khiến kho SIM số, đặc biệt là SIM số đẹp của các đại lý bỗng chốc rơi vào cảnh như "cá nằm trên thớt".
Mới
đây, nhằm đảm bảo sử dụng hiệu quả tài nguyên số, VinaPhone đã đưa ra
quy định thời hạn sử dụng SIM/KIT. Theo đó, đối với SIM/KIT VinaPhone
phát hành trước 00h00 ngày 1/8/2011, sẽ có thời hạn sử dụng là 24h00
ngày 31/12/2013. sim so dep VinaPhone cho biết, trên tem dán hoặc
vỏ hộp của SIM/KIT không in hạn sử dụng. Vì vậy, để biết chi tiết về
thời điểm khai báo phát hành SIM/KIT trên hệ thống, khách hàng có thể
liên hệ tổng đài 18001091 hoặc bấm gọi 9191 từ số di động của VinaPhone.
Đối
với SIM/KIT VinaPhone phát hành sau 00h00 ngày 1/8/2011, thời hạn sử
dụng được tính từ thời điểm phát hành SIM/KIT đến 24h00 ngày 31/12 của
năm thứ hai liền sau năm phát hành. Chi tiết thời hạn sử dụng SIM/KIT sẽ
được sim so dep VinaPhone in trên tem dán hoặc vỏ hộp của sản phẩm. Sau thời hạn quy định, các SIM/KIT sẽ không còn giá trị sử dụng.
Có
ý kiến cho rằng, với việc siết chặt thời gian lưu hành SIM thẻ sẽ khiến
các đại lý SIM thẻ, đặc biệt là những đại lý buôn bán SIM số đẹp sẽ bị
ảnh hưởng. Tuy nhiên, thời hạn để áp dụng cho những SIM thẻ phát hành
trước ngày 1/8/2011 có thời gian hơn 2 năm đủ cho các đại lý "dọn" kho
SIM số của mình hoặc ra các chiêu "né" việc thu hồi này. Tuy nhiên,
những sim so dep phát hành sau ngày 1/8/2011 có thời gian lưu
hành hơn 1 năm nên đây sẽ là đối tượng bị tác động và có nguy cơ thu hồi
lớn hơn cả.
Mới đây, ông Phạm Hồng Hải, Vụ trưởng Vụ
Viễn thông của Bộ TT&TT cho biết, để nâng cao hiệu suất sử dụng kho
số viễn thông, sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, sim so dep Bộ đã có
văn bản hướng dẫn việc quản lý, phân bổ kho số viễn thông gửi tới các
doanh nghiệp viễn thông, trong đó quy định rõ các doanh nghiệp chỉ được
phân bổ thêm kho số viễn thông khi đạt được hiệu suất sử dụng nhất định
(từ trên 65%, 75% hoặc 85% tùy từng quy mô kho số của mỗi doanh nghiệp).
Hiệu
suất này được tính dựa trên số thuê bao phát sinh lưu lượng hàng tháng
(số thuê bao thực tế trên mạng có phát sinh cước) trên tổng số thuê bao
được phân bổ. sim so dep Ngoài văn bản trên, Bộ TT&TT cũng
phối hợp với Bộ Tài chính sửa đổi, xây dựng các quy định mới về lệ phí
phân bổ và phí sử dụng kho số viễn thông và tăng cường công tác quản lý,
kiểm tra thực tế tại các doanh nghiệp thông tin di động về công tác
quản lý, sử dụng kho số di động.
Thứ Năm, 29 tháng 5, 2014
Chủ Nhật, 25 tháng 5, 2014
sim so dep Beeline, hãy đừng là cậu bé chăn cừu!
Beeline
làm thương hiệu rất tốt nhưng nếu cứ tiếp tục khuyến mãi, PR rầm rộ mà
không đầu tư cho chất lượng, khách hàng cũng sẽ không còn tin vào "chú
gà con"...
“Hot” và “sốc”. Beeline đang tạo nên điều đó trên thị trường viễn thông với sim khuyến mại 1 tỷ đồng. Bỏ ra nhiều tiền, Beeline sẽ đạt được những gì với chiến dịch hao công tốn của này?
Vị tân Tổng giám đốc của sim so dep Beeline Việt Nam, ông Michael Cluzel, vừa gặt hái được thành tích với Beeline Global bằng việc gia tăng thị phần của hãng từ con số vài phần trăm lên khoảng 21% thị phần tại Lào. Và ông tin rằng, lịch sử sẽ lặp lại tại Việt Nam, dù rằng hiện Beeline vẫn đang đứng chót bảng xếp hạng.
Đánh dấu cho sự trở lại, Beeline chọn một cách làm mới mình bằng việc bắt tay với câu lạc bộ bóng đá Manchester United (MU) của Anh để khai thác hình ảnh. Sau sự kiện này, sim so dep Beeline ngay lập tức có hàng loạt động thái nhằm củng cố hình ảnh đang dần bị lãng quên như tung mẫu quảng cáo chúc mừng MU đại thắng 8-2 trước Arsenal, buổi xem trực tiếp trận MU-Chelsea tại nhà thi đấu Lan Anh…
Nhưng có vẻ như từng ấy vẫn chưa đủ để cái tên của chú gà con sim so dep Beeline gây ấn tượng với các thuê bao di động Việt. Để thu hút khách hàng hơn nữa, Beeline tung ra gói cước khuyến mãi sốc nhất từ trước tới nay: gói cước tỷ phú dành cho các thuê bao kích hoạt từ ngày 16/9/2011. Với chiến dịch mới này, cái tên của "chú gà con" Beeline đã thực sự nóng hơn bao giờ hết, bởi lẽ "tiểu gia" này đã đưa giấc mộng trở thành tỷ phú của hầu hết mọi người vào một chiếc sim chỉ có mệnh giá 20.000 đồng.
Ngoài ra, nhà mạng này còn cho bán điện thoại đi kèm sim với giá cực rẻ, chỉ 149.000 đồng/chiếc. Mặc dù đã bị Bộ Thông tin và Truyền thông "tuýt còi" vì chiêu khuyến mãi khủng, nhưng cái tên sim so dep Beeline vẫn là tâm điểm cho các cuộc săn đón của nhiều khách hàng.
Chỉ là "sốt nóng"
Với khoảng 32.700.000 kết quả (0,06 giây) cho cái tên sim so dep Beeline khi gõ từ khóa này trên Google, Beeline đã trở thành nhà mạng có thương hiệu "hot" nhất đến thời điểm này (trong khi Viettel chỉ có khoảng 25.700.000, Vinaphone 12.700.00, sim so dep MobiFone 12.400.000, Vietnamobile là 3.640.000).
Theo Vneconomy.vn, trung bình mỗi ngày sim so dep Beeline "thu hoạch" được gần 10.000 thuê bao (có hoạt động thực và phát sinh cước trong ngày). Như vậy, so với thời điểm giữa tháng 9, lượng thuê bao hiện tại của Beeline đã tăng 301%.
Theo anh Đỗ Tuấn Anh, admin diễn đàn GSM, con số trên của sim so dep Beeline là ấn tượng, nhưng không thể lấy đó làm mừng. Bởi lẽ trước đó, với gói cước sốc mang tên Big Zero, Beeline mặc dù mới nhưng đã có hơn 1 triệu sim kích hoạt chỉ sau 2 tháng 20 ngày. Tuy nhiên gói cước này cũng nhanh chóng bị khai tử khi hoạt động chỉ già nửa năm.
Kết quả khảo sát của CBI & FTA, tạp chí Thành Đạt & Marketing đều cho thấy, TVC quảng cáo của Beeline cũng được khách hàng yêu thích nhất với 78% người dùng nhận biết được Beeline chỉ sau 2 tháng ra mắt. Tuy nhiên, mọi việc cũng chỉ dừng lại ở đó, Beeline sớm bị rơi vào quên lãng do không đáp ứng được yêu cầu về hạ tầng và chất lượng phục vụ.
Cũng theo phân tích của anh Tuấn Anh, ưu điểm của gói cước sim tỷ phú của sim so dep Beeline là có giá rẻ, thu hút được một bộ phận lớn những người có thu nhập thấp, đặc biệt là những người dân sống ở nông thôn. Tuy nhiên tại những vùng này chất lượng phủ sóng của Beeline chưa tốt, hạ tầng mạng chưa ổn định nên cơ hội phát triển của Beeline với chương trình sim tỷ phú sẽ không hiệu quả.
Sim tỷ phí giúp sim so dep Beeline thu về hàng chục ngàn thuê bao mỗi ngày.
Còn đối với các khách hàng tại thành thị, sim tỷ phú của Beeline thường được sử dụng như một chiếc sim phụ. "Một bộ phận người thu nhập thấp tại thành phố cũng sẽ dùng Beeline, nhưng sẽ không bền do họ vẫn phải liên lạc ngoại mạng, trong khi tiền tỷ của sim so dep Beeline chỉ được dùng nội mạng và cước ngoại mạng được tính không kém so với các bậc đàn anh khác. Do đó độ "hot" của sim tỷ phú của Beeline tôi nghĩ sẽ chỉ tồn tại được từ 3 đến 6 tháng", anh Tuấn Anh nhận định.
Dưới góc độ của một nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số, đồng thời là giảng viên của nhiều khóa học về mobile marketing, ông Vũ Hoàng Tâm, Giám đốc Công ty Việt Hưng Thái cho biết, cho đến nay con số phát sinh sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng của các thuê bao sim so dep Beeline là rất ít, gần như là bằng 0. Điều này cho thấy khách hàng sử dụng sim Beeline phần nhiều mang tính "sơ cua", họ chưa sẵn sàng cho việc coi Beeline như một số điện thoại chính.
Trong thời gian tới, những nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số như công ty của ông Tâm cũng sẽ chưa chú ý tới việc mở rộng hệ thống cho sim so dep Beeline. Ông Tâm cũng cho biết, hiện nay doanh thu trung bình của một khách hàng (ARPU) của Việt Nam đang giảm dần, trong khi đó chương trình của Beeline định vị thương hiệu này thuộc phân khúc cấp thấp nên sẽ khó lòng đem lại một ARPU khả quan cho Beeline. Có chăng là Beeline hi vọng vào việc mở rộng tập thuê bao để kích doanh thu?
Thêm vào đó, chiếc điện thoại đi kèm sim sim so dep Beeline tỷ phú vốn đang cháy hàng lại cũng bị nhiều khách hàng quay lưng lại do chất lượng kém. "Những hạn chế này sẽ rất dễ khiến cho khách hàng chán nản và từ bỏ Beeline bởi lẽ giá thành của nó rất rẻ nên họ sẽ không tiếc", anh Tuấn Anh nhận định.
Ðừng làm cậu bé chăn cừu
Nhìn nhận quá trình hình thành và phát triển của Beeline, anh Tuấn Anh cho rằng, nguyên nhân thất bại của các chiến dịch trước của sim so dep Beeline chủ yếu là do họ đã quá tập trung vào việc làm thương hiệu mà quên đi mất phát triển thị trường bền vững.
Để có thể đứng vững được trên thị trường, theo anh Tuấn Anh, sim so dep Beeline cần xác định rõ chiến lược khách hàng của mình. "Beeline nên tìm thị trường ngách mà các đại gia chưa làm tốt hoặc chưa làm, đầu tư về hạ tầng lâu dài thay vì cứ khuyến mại vớt khách của các đại gia khác", anh Tuấn Anh chia sẻ.
Và nếu không đầu tư ngay vào các giá trị bền vững như: xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thật tốt trên toàn quốc, không tiếp tục tạo ra những giá trị nối tiếp cho gói cước, Beeline sẽ phạm sai lầm đánh mất lòng tin của người khác như cậu bé chăn cừu trong truyện dân gian.
Beeline làm thương hiệu rất tốt, thu hút được nhiều người nhưng nếu cứ tiếp tục khuyến mãi, PR rầm rộ mà không đầu tư cho chất lượng, khách hàng cũng sẽ không còn tin vào "chú gà con" và sử dụng nhà mạng.
“Hot” và “sốc”. Beeline đang tạo nên điều đó trên thị trường viễn thông với sim khuyến mại 1 tỷ đồng. Bỏ ra nhiều tiền, Beeline sẽ đạt được những gì với chiến dịch hao công tốn của này?
Vị tân Tổng giám đốc của sim so dep Beeline Việt Nam, ông Michael Cluzel, vừa gặt hái được thành tích với Beeline Global bằng việc gia tăng thị phần của hãng từ con số vài phần trăm lên khoảng 21% thị phần tại Lào. Và ông tin rằng, lịch sử sẽ lặp lại tại Việt Nam, dù rằng hiện Beeline vẫn đang đứng chót bảng xếp hạng.
Đánh dấu cho sự trở lại, Beeline chọn một cách làm mới mình bằng việc bắt tay với câu lạc bộ bóng đá Manchester United (MU) của Anh để khai thác hình ảnh. Sau sự kiện này, sim so dep Beeline ngay lập tức có hàng loạt động thái nhằm củng cố hình ảnh đang dần bị lãng quên như tung mẫu quảng cáo chúc mừng MU đại thắng 8-2 trước Arsenal, buổi xem trực tiếp trận MU-Chelsea tại nhà thi đấu Lan Anh…
Nhưng có vẻ như từng ấy vẫn chưa đủ để cái tên của chú gà con sim so dep Beeline gây ấn tượng với các thuê bao di động Việt. Để thu hút khách hàng hơn nữa, Beeline tung ra gói cước khuyến mãi sốc nhất từ trước tới nay: gói cước tỷ phú dành cho các thuê bao kích hoạt từ ngày 16/9/2011. Với chiến dịch mới này, cái tên của "chú gà con" Beeline đã thực sự nóng hơn bao giờ hết, bởi lẽ "tiểu gia" này đã đưa giấc mộng trở thành tỷ phú của hầu hết mọi người vào một chiếc sim chỉ có mệnh giá 20.000 đồng.
Ngoài ra, nhà mạng này còn cho bán điện thoại đi kèm sim với giá cực rẻ, chỉ 149.000 đồng/chiếc. Mặc dù đã bị Bộ Thông tin và Truyền thông "tuýt còi" vì chiêu khuyến mãi khủng, nhưng cái tên sim so dep Beeline vẫn là tâm điểm cho các cuộc săn đón của nhiều khách hàng.
Chỉ là "sốt nóng"
Với khoảng 32.700.000 kết quả (0,06 giây) cho cái tên sim so dep Beeline khi gõ từ khóa này trên Google, Beeline đã trở thành nhà mạng có thương hiệu "hot" nhất đến thời điểm này (trong khi Viettel chỉ có khoảng 25.700.000, Vinaphone 12.700.00, sim so dep MobiFone 12.400.000, Vietnamobile là 3.640.000).
Theo Vneconomy.vn, trung bình mỗi ngày sim so dep Beeline "thu hoạch" được gần 10.000 thuê bao (có hoạt động thực và phát sinh cước trong ngày). Như vậy, so với thời điểm giữa tháng 9, lượng thuê bao hiện tại của Beeline đã tăng 301%.
Theo anh Đỗ Tuấn Anh, admin diễn đàn GSM, con số trên của sim so dep Beeline là ấn tượng, nhưng không thể lấy đó làm mừng. Bởi lẽ trước đó, với gói cước sốc mang tên Big Zero, Beeline mặc dù mới nhưng đã có hơn 1 triệu sim kích hoạt chỉ sau 2 tháng 20 ngày. Tuy nhiên gói cước này cũng nhanh chóng bị khai tử khi hoạt động chỉ già nửa năm.
Kết quả khảo sát của CBI & FTA, tạp chí Thành Đạt & Marketing đều cho thấy, TVC quảng cáo của Beeline cũng được khách hàng yêu thích nhất với 78% người dùng nhận biết được Beeline chỉ sau 2 tháng ra mắt. Tuy nhiên, mọi việc cũng chỉ dừng lại ở đó, Beeline sớm bị rơi vào quên lãng do không đáp ứng được yêu cầu về hạ tầng và chất lượng phục vụ.
Cũng theo phân tích của anh Tuấn Anh, ưu điểm của gói cước sim tỷ phú của sim so dep Beeline là có giá rẻ, thu hút được một bộ phận lớn những người có thu nhập thấp, đặc biệt là những người dân sống ở nông thôn. Tuy nhiên tại những vùng này chất lượng phủ sóng của Beeline chưa tốt, hạ tầng mạng chưa ổn định nên cơ hội phát triển của Beeline với chương trình sim tỷ phú sẽ không hiệu quả.
Sim tỷ phí giúp sim so dep Beeline thu về hàng chục ngàn thuê bao mỗi ngày.
Còn đối với các khách hàng tại thành thị, sim tỷ phú của Beeline thường được sử dụng như một chiếc sim phụ. "Một bộ phận người thu nhập thấp tại thành phố cũng sẽ dùng Beeline, nhưng sẽ không bền do họ vẫn phải liên lạc ngoại mạng, trong khi tiền tỷ của sim so dep Beeline chỉ được dùng nội mạng và cước ngoại mạng được tính không kém so với các bậc đàn anh khác. Do đó độ "hot" của sim tỷ phú của Beeline tôi nghĩ sẽ chỉ tồn tại được từ 3 đến 6 tháng", anh Tuấn Anh nhận định.
Dưới góc độ của một nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số, đồng thời là giảng viên của nhiều khóa học về mobile marketing, ông Vũ Hoàng Tâm, Giám đốc Công ty Việt Hưng Thái cho biết, cho đến nay con số phát sinh sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng của các thuê bao sim so dep Beeline là rất ít, gần như là bằng 0. Điều này cho thấy khách hàng sử dụng sim Beeline phần nhiều mang tính "sơ cua", họ chưa sẵn sàng cho việc coi Beeline như một số điện thoại chính.
Trong thời gian tới, những nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số như công ty của ông Tâm cũng sẽ chưa chú ý tới việc mở rộng hệ thống cho sim so dep Beeline. Ông Tâm cũng cho biết, hiện nay doanh thu trung bình của một khách hàng (ARPU) của Việt Nam đang giảm dần, trong khi đó chương trình của Beeline định vị thương hiệu này thuộc phân khúc cấp thấp nên sẽ khó lòng đem lại một ARPU khả quan cho Beeline. Có chăng là Beeline hi vọng vào việc mở rộng tập thuê bao để kích doanh thu?
Thêm vào đó, chiếc điện thoại đi kèm sim sim so dep Beeline tỷ phú vốn đang cháy hàng lại cũng bị nhiều khách hàng quay lưng lại do chất lượng kém. "Những hạn chế này sẽ rất dễ khiến cho khách hàng chán nản và từ bỏ Beeline bởi lẽ giá thành của nó rất rẻ nên họ sẽ không tiếc", anh Tuấn Anh nhận định.
Ðừng làm cậu bé chăn cừu
Nhìn nhận quá trình hình thành và phát triển của Beeline, anh Tuấn Anh cho rằng, nguyên nhân thất bại của các chiến dịch trước của sim so dep Beeline chủ yếu là do họ đã quá tập trung vào việc làm thương hiệu mà quên đi mất phát triển thị trường bền vững.
Để có thể đứng vững được trên thị trường, theo anh Tuấn Anh, sim so dep Beeline cần xác định rõ chiến lược khách hàng của mình. "Beeline nên tìm thị trường ngách mà các đại gia chưa làm tốt hoặc chưa làm, đầu tư về hạ tầng lâu dài thay vì cứ khuyến mại vớt khách của các đại gia khác", anh Tuấn Anh chia sẻ.
Và nếu không đầu tư ngay vào các giá trị bền vững như: xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thật tốt trên toàn quốc, không tiếp tục tạo ra những giá trị nối tiếp cho gói cước, Beeline sẽ phạm sai lầm đánh mất lòng tin của người khác như cậu bé chăn cừu trong truyện dân gian.
Beeline làm thương hiệu rất tốt, thu hút được nhiều người nhưng nếu cứ tiếp tục khuyến mãi, PR rầm rộ mà không đầu tư cho chất lượng, khách hàng cũng sẽ không còn tin vào "chú gà con" và sử dụng nhà mạng.
Thứ Năm, 22 tháng 5, 2014
Tung khuyến mãi 50% giá trị thẻ cào, sim so dep MobiFone có lách luật?
Trong
nội dung văn bản mới đây, Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) yêu cầu các nhà
mạng dừng các chương trình khuyến mại từ nay đến hết năm 2012. Tuy
nhiên nhiều khách hàng rất bất ngờ nhận được tin nhắn khuyến mại tặng
50% giá trị thẻ cào của MobiFone.
Trước đó, do thường xuyên theo dõi thông tin trên báo, đài, biết được quy định dừng các khuyến mãi giá trị thẻ nạp của nhà mạng đến hết năm 2012 nên sáng ngày 5/12, anh Hoàng Văn Q (Hoàng Mai, Hà Nội) - đang sử dụng dịch vụ của sim so dep MobiFone - khá bất ngờ khi nhận được tin nhắn từ tổng đài 090: “MobiFone tặng ngay 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên từ 05/12/2012 đến 07/12/2012. Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận được tin nhắn này”. Điều làm anh Q băn khoăn là không biết độ xác thực của chương trình khuyến mại này đến đâu.
Anh Hoàng Văn Q cho biết, anh cũng chỉ mới chuyển sang sử dụng thêm một đầu số điện thoại của Mobifone từ tháng 8/2012. "Vì yếu tố công việc nên tôi cũng ít sử dụng nghe gọi bằng đầu số mới này, chi phí cước gọi hàng tháng cũng chỉ đến hơn trăm nghìn", anh Q nói.
MobiFone có lách luật khi tung khuyến mãi tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng?
Cũng qua những thông tin đăng tải trên báo chí anh Q được biết, nội dung văn bản vẫn cho phép các nhà mạng áp dụng khuyến mãi cho các “khách hàng thường xuyên”. Tuy nhiên theo tiêu chí thì anh Q cho rằng mình vẫn chưa thuộc diện khách hàng thường xuyên vì số thuê bao anh Q đăng ký khá mới và chi phí cước hàng tháng cũng chưa đến 1 triệu đồng như quy định.
Dừng khuyến mại thẻ cào đến hết năm 2012
Khách hàng "tố" sim so dep MobiFone đã được nhận lại sim số đẹp
Khó hiểu Mobifone tự ý chuyển chủ sở hữu thuê bao sim số đẹpVì nghi ngờ nên đến nay, anh Q vẫn chưa dám nạp tiền. Theo anh Q: "Tôi biết mình không thuộc vào đối tượng khách hàng thường xuyên của MobiFone nên nếu có nạp thẻ mà không được khuyến mãi thì cũng không trách họ được vì họ làm đúng luật. Còn nếu tôi ham khuyến mại, nạp thẻ cào giá trị cao thì chỉ nhà mạng là người được lợi nhất”.
Liên quan đến nội dung phản ánh như trên, anh Nguyễn Văn Đ (Hà Nội) cũng cho biết mình mới nhận được tin nhắn khuyến mại của nhà mạng sim so dep Mobifone sáng 6/12. Do anh Đ cũng nắm được thông tin yêu cầu dừng chương trình khuyến mại thẻ nạp nên anh Đ ngần ngại chưa dám nạp thẻ cào.
Trước băn khoăn của nhiều khách hàng dùng mạng MobiFone về chương trình khuyến mại mới nhận qua hệ thống tin nhắn SMS của tổng đài 090, phóng viên báo điện tử Giáo dục Việt Nam đã có cuộc trao đổi ngắn với ông Nguyễn Trọng Sơn - Phòng Giá cước - Tiếp thị nhà mạng sim so dep MobiFone.
Theo đó, ông Sơn khẳng định: "MobiFone đã và sẽ tuân thủ đúng theo quy định của Cục Viễn Thông về việc tạm ngừng khuyến mãi nạp thẻ cho tất cả khách hàng".
Ông Sơn cũng cho biết, chương trình khuyến mãi tặng giá trị thẻ nạp như phản ánh đúng là được sim so dep MobiFone áp dụng cho khách hàng thường xuyên. Về trường hợp người sử dụng dịch vụ không phải là “khách hàng thường xuyên” mà nhận được tin nhắn khuyến mãi ông Sơn chưa được biết.
Qua đó ông Nguyễn Trọng Sơn mong khách hàng nếu không thuộc diện "khách hàng thường xuyên" theo tiêu chí của Bộ TT&TT, có thể phản ánh đến nhà mạng để được giải đáp.
Trước đó, trong văn bản mới gửi các nhà mạng lớn sim so dep Viettel, Vinaphone, MobiFone Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đã đưa ra quy định bắt buộc các nhà mạng phải dừng các chương trình khuyến mại giá trị thẻ nạp từ mùng 1 đến 31/12/2012. Các chương trình khuyến mại sẽ tiếp tục thực hiện bình thường kể từ tháng 1/2013.
Theo quy định của Bộ TT&TT, những khách hàng thường xuyên được định nghĩa là dùng dịch vụ từ 6 tháng trở lên với chi phí cước từ 1 triệu đồng trở lên. Vì vậy, nhà mạng có thể khuyến mại cho những đối tượng khách hàng này bình thường mà không phạm luật.
Quyết định này được đưa ra dựa trên quy định trong Thông tư 11 quy định hoạt động khuyến mại đối với dịch vụ thông tin đi động: Tổng thời gian thực hiện các chương trình khuyến mại giảm giá đối với mỗi nhãn hiệu dịch vụ thông tin di động không được vượt quá 90 ngày trong một năm và một chương trình khuyến mại giảm giá không được vượt quá 45 ngày. Theo như quyết định trên, các nhà mạng Viettel, sim so dep MobiFone và VinaPhone sẽ bắt buộc phải dừng chương trình khuyến mại tặng thẻ nạp theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Tuy nhiên, trong văn bản này cũng cũng cho phép các nhà mạng vẫn có thể áp dụng chương trình khuyến mại nhưng dành riêng cho số ít “khách hàng thường xuyên". Các chương trình khuyến mại tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên sẽ được áp dụng với sim so dep SMS thông báo có nội dung: “Tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên từ ngày... Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận được tin nhắn này”.
Do vậy nếu chiếu theo quy định mới đây của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) thì việc anh Q phản ánh là hoàn toàn có cơ sở bởi thực tế trong nội dung văn bản còn nhiều điểm khiến nhà mạng dễ “lách” luật ở nội dung “khách hàng thường xuyên”.
Trước đó, do thường xuyên theo dõi thông tin trên báo, đài, biết được quy định dừng các khuyến mãi giá trị thẻ nạp của nhà mạng đến hết năm 2012 nên sáng ngày 5/12, anh Hoàng Văn Q (Hoàng Mai, Hà Nội) - đang sử dụng dịch vụ của sim so dep MobiFone - khá bất ngờ khi nhận được tin nhắn từ tổng đài 090: “MobiFone tặng ngay 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên từ 05/12/2012 đến 07/12/2012. Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận được tin nhắn này”. Điều làm anh Q băn khoăn là không biết độ xác thực của chương trình khuyến mại này đến đâu.
Anh Hoàng Văn Q cho biết, anh cũng chỉ mới chuyển sang sử dụng thêm một đầu số điện thoại của Mobifone từ tháng 8/2012. "Vì yếu tố công việc nên tôi cũng ít sử dụng nghe gọi bằng đầu số mới này, chi phí cước gọi hàng tháng cũng chỉ đến hơn trăm nghìn", anh Q nói.
MobiFone có lách luật khi tung khuyến mãi tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng?
Cũng qua những thông tin đăng tải trên báo chí anh Q được biết, nội dung văn bản vẫn cho phép các nhà mạng áp dụng khuyến mãi cho các “khách hàng thường xuyên”. Tuy nhiên theo tiêu chí thì anh Q cho rằng mình vẫn chưa thuộc diện khách hàng thường xuyên vì số thuê bao anh Q đăng ký khá mới và chi phí cước hàng tháng cũng chưa đến 1 triệu đồng như quy định.
Dừng khuyến mại thẻ cào đến hết năm 2012
Khách hàng "tố" sim so dep MobiFone đã được nhận lại sim số đẹp
Khó hiểu Mobifone tự ý chuyển chủ sở hữu thuê bao sim số đẹpVì nghi ngờ nên đến nay, anh Q vẫn chưa dám nạp tiền. Theo anh Q: "Tôi biết mình không thuộc vào đối tượng khách hàng thường xuyên của MobiFone nên nếu có nạp thẻ mà không được khuyến mãi thì cũng không trách họ được vì họ làm đúng luật. Còn nếu tôi ham khuyến mại, nạp thẻ cào giá trị cao thì chỉ nhà mạng là người được lợi nhất”.
Liên quan đến nội dung phản ánh như trên, anh Nguyễn Văn Đ (Hà Nội) cũng cho biết mình mới nhận được tin nhắn khuyến mại của nhà mạng sim so dep Mobifone sáng 6/12. Do anh Đ cũng nắm được thông tin yêu cầu dừng chương trình khuyến mại thẻ nạp nên anh Đ ngần ngại chưa dám nạp thẻ cào.
Trước băn khoăn của nhiều khách hàng dùng mạng MobiFone về chương trình khuyến mại mới nhận qua hệ thống tin nhắn SMS của tổng đài 090, phóng viên báo điện tử Giáo dục Việt Nam đã có cuộc trao đổi ngắn với ông Nguyễn Trọng Sơn - Phòng Giá cước - Tiếp thị nhà mạng sim so dep MobiFone.
Theo đó, ông Sơn khẳng định: "MobiFone đã và sẽ tuân thủ đúng theo quy định của Cục Viễn Thông về việc tạm ngừng khuyến mãi nạp thẻ cho tất cả khách hàng".
Ông Sơn cũng cho biết, chương trình khuyến mãi tặng giá trị thẻ nạp như phản ánh đúng là được sim so dep MobiFone áp dụng cho khách hàng thường xuyên. Về trường hợp người sử dụng dịch vụ không phải là “khách hàng thường xuyên” mà nhận được tin nhắn khuyến mãi ông Sơn chưa được biết.
Qua đó ông Nguyễn Trọng Sơn mong khách hàng nếu không thuộc diện "khách hàng thường xuyên" theo tiêu chí của Bộ TT&TT, có thể phản ánh đến nhà mạng để được giải đáp.
Trước đó, trong văn bản mới gửi các nhà mạng lớn sim so dep Viettel, Vinaphone, MobiFone Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đã đưa ra quy định bắt buộc các nhà mạng phải dừng các chương trình khuyến mại giá trị thẻ nạp từ mùng 1 đến 31/12/2012. Các chương trình khuyến mại sẽ tiếp tục thực hiện bình thường kể từ tháng 1/2013.
Theo quy định của Bộ TT&TT, những khách hàng thường xuyên được định nghĩa là dùng dịch vụ từ 6 tháng trở lên với chi phí cước từ 1 triệu đồng trở lên. Vì vậy, nhà mạng có thể khuyến mại cho những đối tượng khách hàng này bình thường mà không phạm luật.
Quyết định này được đưa ra dựa trên quy định trong Thông tư 11 quy định hoạt động khuyến mại đối với dịch vụ thông tin đi động: Tổng thời gian thực hiện các chương trình khuyến mại giảm giá đối với mỗi nhãn hiệu dịch vụ thông tin di động không được vượt quá 90 ngày trong một năm và một chương trình khuyến mại giảm giá không được vượt quá 45 ngày. Theo như quyết định trên, các nhà mạng Viettel, sim so dep MobiFone và VinaPhone sẽ bắt buộc phải dừng chương trình khuyến mại tặng thẻ nạp theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Tuy nhiên, trong văn bản này cũng cũng cho phép các nhà mạng vẫn có thể áp dụng chương trình khuyến mại nhưng dành riêng cho số ít “khách hàng thường xuyên". Các chương trình khuyến mại tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên sẽ được áp dụng với sim so dep SMS thông báo có nội dung: “Tặng 50% giá trị thẻ nạp cho khách hàng thường xuyên từ ngày... Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận được tin nhắn này”.
Do vậy nếu chiếu theo quy định mới đây của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) thì việc anh Q phản ánh là hoàn toàn có cơ sở bởi thực tế trong nội dung văn bản còn nhiều điểm khiến nhà mạng dễ “lách” luật ở nội dung “khách hàng thường xuyên”.
Thứ Hai, 19 tháng 5, 2014
Cảnh báo số phận sim MobiFone, VinaPhone chưa kích hoạt trước 31/12
- Theo đó sau thời hạn điểm trên, tất cả các sim/kit của VinaPhone và sim so dep MobiFone đã phát hành ra thị trường nhưng không được kích hoạt, hoặc đã kích hoạt nhưng không phát sinh cước sẽ bị thu hồi...
Theo Quyết định số 978/VNPT-QĐ-KD được VNPT ban hành vào năm 2011, các sim/kit của MobiFone và Vinaphone phát hành trước 0h ngày 1/8/2011 sẽ có thời hạn sử dụng tới 24h ngày 31/12/2013. Theo đó sau thời hạn điểm trên, tất cả các sim/kit của VinaPhone và sim so dep MobiFone đã phát hành ra thị trường nhưng không được kích hoạt, hoặc đã kích hoạt nhưng không phát sinh cước sẽ bị thu hồi để phát hành lại theo quy định hiện hành.
Theo VNPT, việc thu hồi sim/kit 2 nhà mạng sim so dep MobiFone và VinaPhone giúp các hãng viễn thông hạn chế được thuê bao ảo, không phát sinh cước đang nằm tại các cửa hàng đại lý, gây lãng phí tài nguyên...
Sau 24h ngày 31/12/2013 VinaPhone và sim so dep MobiFon sẽ thu hồi sim chưa kích hoạt phát hành trước 0h ngày 1/8/2011 (Ảnh minh họa).
Thời hạn thu hồi lượng sim/kit cận kề tuy nhiên đang có hai luồng ý kiến trái chiều. Thứ nhất, tại sao trong khi Viettel cũng có số lượng sim/kit lớn trên thị trường lại không bị thu hồi? Thứ hai với các đại lý nếu thu hồi sim chưa kích hoạt liệu có được trả lại số tiền trước đây đã mua các bộ sim/kit này hay không?
Liên quan đến vấn đề này, ông Nguyễn Trọng Sơn – Phòng Giá cước, Tiếp thị sim so dep MobiFone cho biết: Hiện nay trên thị trường, MobiFone còn khá nhiều bộ hòa mạng trả trước chưa kích hoạt. Để đảm bảo sử dụng hiệu quả tài nguyên số, đồng thời tránh tình trạng đầu cơ, giữ số, MobiFone đã ban hành quy định về thời hạn sử dụng đối với những bộ Sim trả trước của sim so dep MobiFone.
“Ngay khi có quy định này, MobiFone đã thông báo cho các Đại lý mua hàng được biết. Đại lý và khách hàng của MobiFone có thời gian hơn 02 năm (28 tháng) để thực hiện đăng ký, kích hoạt những số điện thoại chưa sử dụng. Nếu đến hết 31/12/2013, sim so dep MobiFone sẽ thu hồi các sim theo dạng trên mà chưa kích hoạt để tái sử dụng”, ông Sơn cho biết.
Theo ông Sơn, đầu số điện thoại là tài nguyên quốc gia vì thế MobiFone cần đảm bảo sử dụng tài nguyên đó một cách hiệu quả nhất, có lợi nhất cho khách hàng.
“Việc tái sử dụng số của những số lâu không dùng là nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng do đó có thể có đụng chạm tới quyền lợi một số đại lý đầu cơ, tích trữ số nhằm bán giá cao cho khách hàng”, ông Sơn nhấn mạnh.
Việc quản lý lỏng của nhà mạng dẫn đến lượng sim trôi nổi thị trường rất lớn, do vậy với chính sách thu hồi của các nhà mạng dễ thấy các đại lý đang phải chịu thiệt hại. Về vấn đề này đại diện sim so dep MobiFone cho biết, MobiFone sẽ hoàn trả phần tiền trong tài khoản chính (nếu có) đối với các bộ hòa mạng bị thu hồi.
Trong khi đó, đại diện nhà mạng sim so dep VinaPhone cho biết: Với các đại lý để kiểm tra xem bộ sim/kit nào thuộc diện thu hồi có thể sử dụng bằng cách kiểm tra trên tem dán của sim/kit hoặc dùng số thuê bao E-Load nhắn tin theo cú pháp: HSD_số thuê bao cần kiểm tra gửi 900 hoặc liên hệ tổng đài 9191 từ số di động của VinaPhone hoặc tra cứu trên web http://prepaid.vinaphone.com.vn.
Đồng thời, VinaPhone khuyến khích khách hàng hòa mạng sim/kit có hạn sử dụng là 31/12/2013 sẽ được tặng 360.000 đồng trong 12 tháng, bắt đầu tặng ngay sau 24h kích hoạt. Ngoài ra, sim so dep VinaPhone sẽ tặng đến 100% giá trị cho 2 thẻ nạp đầu tiên, 50% giá trị cho 3 thẻ nạp tiếp theo, nạp trước 1/3/2014. Thời gian hòa mạng được hưởng khuyến mại, khuyến khích từ 00h00 ngày 01/11/2013 đến 24h00 ngày 31/12/2013.
Trước đó, ông Nguyễn Xuân Trụ - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho biết, thành phần của bộ sim/kit gồm 3 phần: Thứ nhất là tài khoản, thứ hai là tài nguyên (số thuê bao) và thứ ba là giá trị vật chất của chiếc SIM trắng. Trong đó, số thuê bao là tài nguyên của quốc gia và giao cho doanh nghiệp quản lý. Vì vậy, khi khách hàng ký hợp đồng với nhà mạng thì họ được quyền sử dụng số thuê bao này một cách có điều kiện với dịch vụ đi kèm. Số thuê bao này không phải là tài sản của người sử dụng mà là tài nguyên quốc gia vì vậy, những số thuê bao này có thể bị cắt khi quá thời hạn lưu hành như bị khóa hai chiều, sử dụng không đúng quy định... Nhà mạng cũng có quyền thu hồi để tái sử dụng.
Cục Viễn thông cũng cho biết, nhà mạng đã đóng phí sử dụng tài nguyên kho số cho nhà nước và nhà mạng có quyền đưa ra thời hạn lưu hành các bộ sim/kit trên thị trường để đảm bảo hiệu quả kinh doanh của mình.
Theo ước tính, hiện nay có khoảng 10 triệu sim số được cho là đẹp, phong thủy... Những sim số này thường được mua đi bán lại hơn là đưa vào sử dụng. Nói khác đi, những số đẹp chỉ chủ yếu lưu thông trên kênh phân phối và không đem lại lợi ích cho xã hội cũng như không đem lại doanh thu cho các đại lý buôn bán. Như vậy, khoảng 10 triệu SIM số đẹp đang bị chiếm dụng để "nuôi" một bộ phận buôn bán sim số.
Chủ Nhật, 11 tháng 5, 2014
Đoạn tuyệt với điệp khúc “tài khoản của quí khách không đủ…”
Thuê bao di động trả trước lâu nay hay gặp tình huống bất tiện là khi tài khoản bất ngờ hết tiền hay tiền còn quá ít không đủ cho một cuộc thoại cần thiết. sim so dep Khi ấy điệp khúc mà chủ thuê bao dù không muốn nhưng vẫn thường phải nghe là “tài khoản của quí khách không đủ để thực hiện cuộc gọi này”…
Trong số hàng chục triệu thuê bao trả trước, dù sử dụng dịch vụ một cách thận trọng nhất thì cũng có đến hàng triệu thuê bao từng phải bất đắc dĩ nghe điệp khúc trên. sim so dep Chủ thuê bao hoàn toàn có thể giải tình huống khó này, song nhiều khi bất tiện, hoặc mất thời gian tìm kiếm nơi mua thẻ nạp hay phải chờ đợi nhờ người nạp thẻ giúp, hay “bắn” tiền sang.v.v…Nhìn chung đó là những “giải pháp” thụ động, nhiều khi làm nhỡ hay gây ách tắc cho công việc.
Vài năm gần đây, một số nhà mạng đã đưa ra dịch vụ cho phép người dùng được “thấu chi” dùng trước một khoản tiền nhất định, nhưng không nhiều, phổ biến ở mức từ 2.000 - 3.000 đồng. sim so dep Với khoản tiền này khách hàng cao lắm cũng chỉ đủ thực hiện một cuộc gọi hay gửi chục tin nhắn, chứ không đủ để tiếp tục sử dụng dịch vụ dài hơi hơn, đặc biệt là trong hoàn cảnh phải đi công tác tại những vùng sâu vùng xa, những nơi xa hoặc ít điểm bán thẻ cào…Còn nhờ người giúp cho một “chuyện nhỏ” như vậy đôi khi cũng đầy tế nhị và bất tiện.
Khách hàng nào cũng biết là chỉ ứng trước từ 2.000 - 3.000 đồng cũng không giải quyết rốt ráo tình huống khó khăn nhưng cũng đành bó tay vì “quả bóng” hoàn toàn nằm trong “chân” của nhà mạng, chỉ nhà mạng mới có thể mở ra, tháo nút thắt và hóa giải. Lần này, giải quyết nút thắt “tài khoản của quí khách không đủ…” thì chính sim so dep MobiFone lại là nhà mạng đi tiên phong. Với dịch vụ Fast Credit ứng trước tiền cho khách hàng khi tài khoản chính có số dư thấp (từ 5,000 đồng) nhưng vẫn còn thời hạn sử dụng (chưa bị khóa 1 chiều), MobiFone nâng mức ứng trước lên từ 5.000 - 50.000 đồng/lần tùy theo từng thuê bao sau khi đã được hệ thống phân tích, đánh giá thông tin về lịch sử hoạt động.
Điểm ưu việt hơn của dịch vụ Fast Credit so với việc phải đi tìm mua thẻ cào hay nhờ người khác nạp thẻ giúp là, khi tài khoản chính của thuê bao trả trước rơi vào trạng thái có số dư thấp thì hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS xác nhận mức tiền được ứng trước cùng với mức phí chỉ trong vòng từ 5 - 10 giây. sim so dep Và nếu thuê bao có nhu cầu sử dụng, chỉ cần soạn Y gửi 9015 thì ngay sau đó tài khoản chính sẽ được đổ tiền vào để có thể tiếp tục sử dụng cách dịch vụ thông tin di động. Trường hợp từ chối chỉ cần soạn TC, hoặc sau khi từ chối lại đổi ý muốn sử dụng lại dịch vụ Fast Credit thì chỉ cần soạn DK, cùng gửi đến tổng đài 9015.
Từ phía nhà mạng, ông Nguyễn Đình Chiến - Phó tổng giám đốc sim so dep MobiFone - đánh giá: “Dịch vụ Fast Credit rất hữu ích đối với khách hàng, nhất là trong những tình huống bất ngờ, khó lường trước mà chưa thể mua được thẻ nạp tiền mới. Fast Credit đặc biệt thích hợp với những khách hàng đi công tác vùng sâu vùng xa cần liên lạc gấp mà chưa kịp nạp tiền”. Về phía người dùng, chị Minh Phương (chủ số thuê bao 093838xxxx) nhận xét: “Mỗi dịch vụ tiện ích nhà mạng đưa ra trên thực tế chỉ cần giải giúp người dùng một tình huống khó cũng đã khiến khách hàng hài lòng rồi. Từ khi sim so dep MobiFone cung cấp dịch vụ Fast Credit, hầu như tôi đã “đoạn tuyệt” hẳn với điệp khúc “tài khoản của quí khách không đủ để thực hiện cuộc gọi này” vì cứ sắp hết tiền trong tài khoản chính là được hệ thống thông báo và tôi chủ động nạp tiền ngay”. Việc hoàn ứng số tiền đã ứng trước sẽ được khấu trừ vào tài khoản chính khi khách hàng nạp thẻ lần tiếp theo.
Mọi thuê bao trả trước của sim so dep MobiFone đáp ứng những điều kiện sau đều có thể được sử dụng dịch vụ: Thuê bao đang hoạt động hai chiều; thuê bao có lịch sử hoạt động tối thiểu 3 tháng kể từ ngày phát sinh cước; số tiền sử dụng trong tháng gần nhất tối thiểu là 15.000 đồng (trên tài khoản chính); thuê bao nạp tiền ít nhất 1 lần/tháng trong vòng 2 tháng gần nhất.
Trong số hàng chục triệu thuê bao trả trước, dù sử dụng dịch vụ một cách thận trọng nhất thì cũng có đến hàng triệu thuê bao từng phải bất đắc dĩ nghe điệp khúc trên. sim so dep Chủ thuê bao hoàn toàn có thể giải tình huống khó này, song nhiều khi bất tiện, hoặc mất thời gian tìm kiếm nơi mua thẻ nạp hay phải chờ đợi nhờ người nạp thẻ giúp, hay “bắn” tiền sang.v.v…Nhìn chung đó là những “giải pháp” thụ động, nhiều khi làm nhỡ hay gây ách tắc cho công việc.
Vài năm gần đây, một số nhà mạng đã đưa ra dịch vụ cho phép người dùng được “thấu chi” dùng trước một khoản tiền nhất định, nhưng không nhiều, phổ biến ở mức từ 2.000 - 3.000 đồng. sim so dep Với khoản tiền này khách hàng cao lắm cũng chỉ đủ thực hiện một cuộc gọi hay gửi chục tin nhắn, chứ không đủ để tiếp tục sử dụng dịch vụ dài hơi hơn, đặc biệt là trong hoàn cảnh phải đi công tác tại những vùng sâu vùng xa, những nơi xa hoặc ít điểm bán thẻ cào…Còn nhờ người giúp cho một “chuyện nhỏ” như vậy đôi khi cũng đầy tế nhị và bất tiện.
Khách hàng nào cũng biết là chỉ ứng trước từ 2.000 - 3.000 đồng cũng không giải quyết rốt ráo tình huống khó khăn nhưng cũng đành bó tay vì “quả bóng” hoàn toàn nằm trong “chân” của nhà mạng, chỉ nhà mạng mới có thể mở ra, tháo nút thắt và hóa giải. Lần này, giải quyết nút thắt “tài khoản của quí khách không đủ…” thì chính sim so dep MobiFone lại là nhà mạng đi tiên phong. Với dịch vụ Fast Credit ứng trước tiền cho khách hàng khi tài khoản chính có số dư thấp (từ 5,000 đồng) nhưng vẫn còn thời hạn sử dụng (chưa bị khóa 1 chiều), MobiFone nâng mức ứng trước lên từ 5.000 - 50.000 đồng/lần tùy theo từng thuê bao sau khi đã được hệ thống phân tích, đánh giá thông tin về lịch sử hoạt động.
Điểm ưu việt hơn của dịch vụ Fast Credit so với việc phải đi tìm mua thẻ cào hay nhờ người khác nạp thẻ giúp là, khi tài khoản chính của thuê bao trả trước rơi vào trạng thái có số dư thấp thì hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS xác nhận mức tiền được ứng trước cùng với mức phí chỉ trong vòng từ 5 - 10 giây. sim so dep Và nếu thuê bao có nhu cầu sử dụng, chỉ cần soạn Y gửi 9015 thì ngay sau đó tài khoản chính sẽ được đổ tiền vào để có thể tiếp tục sử dụng cách dịch vụ thông tin di động. Trường hợp từ chối chỉ cần soạn TC, hoặc sau khi từ chối lại đổi ý muốn sử dụng lại dịch vụ Fast Credit thì chỉ cần soạn DK, cùng gửi đến tổng đài 9015.
Từ phía nhà mạng, ông Nguyễn Đình Chiến - Phó tổng giám đốc sim so dep MobiFone - đánh giá: “Dịch vụ Fast Credit rất hữu ích đối với khách hàng, nhất là trong những tình huống bất ngờ, khó lường trước mà chưa thể mua được thẻ nạp tiền mới. Fast Credit đặc biệt thích hợp với những khách hàng đi công tác vùng sâu vùng xa cần liên lạc gấp mà chưa kịp nạp tiền”. Về phía người dùng, chị Minh Phương (chủ số thuê bao 093838xxxx) nhận xét: “Mỗi dịch vụ tiện ích nhà mạng đưa ra trên thực tế chỉ cần giải giúp người dùng một tình huống khó cũng đã khiến khách hàng hài lòng rồi. Từ khi sim so dep MobiFone cung cấp dịch vụ Fast Credit, hầu như tôi đã “đoạn tuyệt” hẳn với điệp khúc “tài khoản của quí khách không đủ để thực hiện cuộc gọi này” vì cứ sắp hết tiền trong tài khoản chính là được hệ thống thông báo và tôi chủ động nạp tiền ngay”. Việc hoàn ứng số tiền đã ứng trước sẽ được khấu trừ vào tài khoản chính khi khách hàng nạp thẻ lần tiếp theo.
Mọi thuê bao trả trước của sim so dep MobiFone đáp ứng những điều kiện sau đều có thể được sử dụng dịch vụ: Thuê bao đang hoạt động hai chiều; thuê bao có lịch sử hoạt động tối thiểu 3 tháng kể từ ngày phát sinh cước; số tiền sử dụng trong tháng gần nhất tối thiểu là 15.000 đồng (trên tài khoản chính); thuê bao nạp tiền ít nhất 1 lần/tháng trong vòng 2 tháng gần nhất.
Thứ Ba, 6 tháng 5, 2014
Khách hàng MobiFone có thể xem bảng cước qua di động
Thay vì hình thức nhận các bảng kê cước bằng giấy, giờ đây khách hàng của MobiFone có thể đăng ký nhận bảng kê chi tiết cước qua email hoặc qua website của sim so dep MobiFone. Việc chuyển sang sang bảng kê cước điện tử sẽ giúp thuận lợi cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.
Thuê bao sim so dep MobiFone có thể xem cước ngay trên di động
MobiFone vừa tuyên bố thay thế hình thức cung cấp bảng kê chi tiết cước di động cho thuê bao trả sau từ bản giấy chuyển sang phương thức điện tử. Động thái này đem lại nhiều lợi ích, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính bảo mật cho khách hàng, đồng thời hưởng ứng luật bảo vệ môi trường và chủ trương phát triển thương mại điện tử của Nhà nước.
Theo đó, thông báo cước sử dụng hàng tháng được gửi cho khách hàng sẽ không kèm bảng kê chi tiết cước. Bảng kê chi tiết cước sẽ được MobiFone cung cấp miễn phí qua nhiều hình thức. Cụ thể, khách hàng đăng ký thành viên webportal của sim so dep MobiFone, đăng nhập vào trang mobifone.com.vn để xem, in, tải về máy tính bảng kê chi tiết cước trong 3 tháng gần nhất. Với tháng hiện tại đang sử dụng, khách hàng xem cước tạm tính và chi tiết cước thông qua chức năng tra cước cước phát sinh. Khi truy cập web để xem bảng kê chi tiết cước, hệ thống sẽ thông báo bằng tin nhắn tới số điện thoại đang được truy cập thông tin để khách hàng được biết. Bên cạnh đó, khách hàng đăng ký dịch vụ bằng cách nhắn tin theo cú pháp “DK địa chỉ email” gửi tới số 9245 hoặc đăng ký tại các cửa hàng giao dịch hoặc đăng ký trên website của MobiFone. Sau khi đăng ký thành công, MobiFone sẽ gửi thông báo cước và bảng kê chi tiết cước hàng tháng tới địa chỉ email của khách hàng.
Ngoài các hình thức trên, MobiFone sẽ cung cấp bảng kê chi tiết cước cho khách hàng khi khách hàng tới giao dịch tại các cửa hàng của MobiFone trên toàn quốc. Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin về cước và các thông tin khác tại các cửa hàng chính thức của sim so dep MobiFone.
Ông Nguyễn Đình Chiến, Phó Tổng Giám đốc MobiFone cho biết: “Cùng với sự phát triển của xã hội, ngành thông tin di động đã từng bước hiện đại hóa. Trước đây, MobiFone đã tiên phong trong việc kích thích nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt (trả cước qua ATM, Internet Banking) và hiện nay chúng tôi tiếp tục áp dụng phương thức sử dụng bảng kê chi tiết cước điện tử (SMS hoặc email) thay cho bảng kê chi tiết cước bằng giấy. Qua hoạt động này, khách hàng sẽ tiếp cận dễ dàng hơn với dịch vụ tiện ích của MobiFone mọi lúc, mọi nơi. Đặc biệt, sim so dep MobiFone mong muốn chung tay cùng xã hội thực hiện bảo vệ môi trường, tránh lãng phí giấy”.
Thực tế cho thấy, việc chuyển sang hình thức thông báo chi tiết cước điện tử là một bước đi phù hợp trong thời đại kỹ thuật số. Nếu như trước đây, khách hàng trả sau thường phải chờ đến cuối kỳ cước để nhận bảng kê chi tiết bằng giấy, thì với các hình thức điện tử trên, khách hàng có thể tra cước bất kỳ lúc nào trong tháng để quản lý mức chi tiêu. Việc triển khai gửi bảng kê chi tiết cước điện tử cũng bảo mật thông tin của khách hàng hơn và hạn chế tình trạng khách hàng không nhận được các bảng kê chi tiết cước vì lý do khách quan như đi công tác, đi làm về muộn…
So với các mạng di động khác thì khách hàng của sim so dep MobiFone có nhiều lợi thế hơn khi nhà mạng này tiến hành thông báo chi tiết cước điện tử qua Internet bởi MobiFone là mạng di động có nhiều thuê bao sử dụng Smartphone và 3G nhất. Kết quả nghiên cứu thị trường của Nielsen đối với người dùng di động tại TP Hồ Chí Minh cho thấy MobiFone đang là mạng di động có số thuê bao sử dụng smartphone nhiều nhất trong các mạng di động ở tại thị trường này.
Từ năm 2012, Tập đoàn Điện lực Việt Nam triển khai hóa đơn điện tử trong hoạt động bán điện. Thay vì nhận hoá đơn giấy như trước đây, các khách hàng sử dụng điện sau khi thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận thanh toán (hình thức biên nhận có thể là giấy hoặc điện tử). sim so dep Khách hàng có thể tra cứu, xem, tải thông tin chi tiết hoá đơn tiền điện trên trang web của công ty hoặc qua địa chỉ email của khách hàng. Tổng công ty Hàng không Việt Nam triển khai hóa đơn điện tử trong hoạt động vận chuyển hàng không cho khách hàng được vài năm nay và đem lại nhiều thuận tiện cho khách hàng, tiết kiệm chi phí và phù hợp với thông lệ quốc tế.
Các chuyên gia cho rằng, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của CNTT và thương mại điện tử, hoá đơn điện tử đã dần thay thế vị trí của hoá đơn giấy trong giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ tại nhiều nước trên thế giới và nhiều doanh nghiệp của Việt Nam sẽ sử dụng trong thời gian tới.
Thuê bao sim so dep MobiFone có thể xem cước ngay trên di động
MobiFone vừa tuyên bố thay thế hình thức cung cấp bảng kê chi tiết cước di động cho thuê bao trả sau từ bản giấy chuyển sang phương thức điện tử. Động thái này đem lại nhiều lợi ích, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính bảo mật cho khách hàng, đồng thời hưởng ứng luật bảo vệ môi trường và chủ trương phát triển thương mại điện tử của Nhà nước.
Theo đó, thông báo cước sử dụng hàng tháng được gửi cho khách hàng sẽ không kèm bảng kê chi tiết cước. Bảng kê chi tiết cước sẽ được MobiFone cung cấp miễn phí qua nhiều hình thức. Cụ thể, khách hàng đăng ký thành viên webportal của sim so dep MobiFone, đăng nhập vào trang mobifone.com.vn để xem, in, tải về máy tính bảng kê chi tiết cước trong 3 tháng gần nhất. Với tháng hiện tại đang sử dụng, khách hàng xem cước tạm tính và chi tiết cước thông qua chức năng tra cước cước phát sinh. Khi truy cập web để xem bảng kê chi tiết cước, hệ thống sẽ thông báo bằng tin nhắn tới số điện thoại đang được truy cập thông tin để khách hàng được biết. Bên cạnh đó, khách hàng đăng ký dịch vụ bằng cách nhắn tin theo cú pháp “DK địa chỉ email” gửi tới số 9245 hoặc đăng ký tại các cửa hàng giao dịch hoặc đăng ký trên website của MobiFone. Sau khi đăng ký thành công, MobiFone sẽ gửi thông báo cước và bảng kê chi tiết cước hàng tháng tới địa chỉ email của khách hàng.
Ngoài các hình thức trên, MobiFone sẽ cung cấp bảng kê chi tiết cước cho khách hàng khi khách hàng tới giao dịch tại các cửa hàng của MobiFone trên toàn quốc. Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin về cước và các thông tin khác tại các cửa hàng chính thức của sim so dep MobiFone.
Ông Nguyễn Đình Chiến, Phó Tổng Giám đốc MobiFone cho biết: “Cùng với sự phát triển của xã hội, ngành thông tin di động đã từng bước hiện đại hóa. Trước đây, MobiFone đã tiên phong trong việc kích thích nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt (trả cước qua ATM, Internet Banking) và hiện nay chúng tôi tiếp tục áp dụng phương thức sử dụng bảng kê chi tiết cước điện tử (SMS hoặc email) thay cho bảng kê chi tiết cước bằng giấy. Qua hoạt động này, khách hàng sẽ tiếp cận dễ dàng hơn với dịch vụ tiện ích của MobiFone mọi lúc, mọi nơi. Đặc biệt, sim so dep MobiFone mong muốn chung tay cùng xã hội thực hiện bảo vệ môi trường, tránh lãng phí giấy”.
Thực tế cho thấy, việc chuyển sang hình thức thông báo chi tiết cước điện tử là một bước đi phù hợp trong thời đại kỹ thuật số. Nếu như trước đây, khách hàng trả sau thường phải chờ đến cuối kỳ cước để nhận bảng kê chi tiết bằng giấy, thì với các hình thức điện tử trên, khách hàng có thể tra cước bất kỳ lúc nào trong tháng để quản lý mức chi tiêu. Việc triển khai gửi bảng kê chi tiết cước điện tử cũng bảo mật thông tin của khách hàng hơn và hạn chế tình trạng khách hàng không nhận được các bảng kê chi tiết cước vì lý do khách quan như đi công tác, đi làm về muộn…
So với các mạng di động khác thì khách hàng của sim so dep MobiFone có nhiều lợi thế hơn khi nhà mạng này tiến hành thông báo chi tiết cước điện tử qua Internet bởi MobiFone là mạng di động có nhiều thuê bao sử dụng Smartphone và 3G nhất. Kết quả nghiên cứu thị trường của Nielsen đối với người dùng di động tại TP Hồ Chí Minh cho thấy MobiFone đang là mạng di động có số thuê bao sử dụng smartphone nhiều nhất trong các mạng di động ở tại thị trường này.
Từ năm 2012, Tập đoàn Điện lực Việt Nam triển khai hóa đơn điện tử trong hoạt động bán điện. Thay vì nhận hoá đơn giấy như trước đây, các khách hàng sử dụng điện sau khi thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận thanh toán (hình thức biên nhận có thể là giấy hoặc điện tử). sim so dep Khách hàng có thể tra cứu, xem, tải thông tin chi tiết hoá đơn tiền điện trên trang web của công ty hoặc qua địa chỉ email của khách hàng. Tổng công ty Hàng không Việt Nam triển khai hóa đơn điện tử trong hoạt động vận chuyển hàng không cho khách hàng được vài năm nay và đem lại nhiều thuận tiện cho khách hàng, tiết kiệm chi phí và phù hợp với thông lệ quốc tế.
Các chuyên gia cho rằng, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của CNTT và thương mại điện tử, hoá đơn điện tử đã dần thay thế vị trí của hoá đơn giấy trong giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ tại nhiều nước trên thế giới và nhiều doanh nghiệp của Việt Nam sẽ sử dụng trong thời gian tới.
Chủ Nhật, 4 tháng 5, 2014
Lợi nhuận quý 1 của VNPT tăng 40%
Sim số đẹp - Tổng giám đốc Trần Mạnh Hùng cho biết lợi nhuận 3 tháng đầu năm của Tập đoàn này đã tăng 40% so với cùng kỳ năm 2013, trong khi tổng doanh thu cũng tăng thêm 9.5%.
Cụ thể, mức tăng trưởng lợi nhuận ước tính của Công ty Thông tin di động sim so dep VMS, một đơn vị hạch toán độc lập là 7.6%, riêng khối hạch toán phụ thuộc (bao gồm 4 công ty và 63 bưu điện tỉnh, thành phố) đạt lợi nhuận cao gấp 8 lần so với Q1 năm ngoái.
Tuy vậy, phát biểu tại Hội nghị Quản lý Nhà nước T4/2014 của Bộ TT&TT sáng 4/4, ông Hùng lưu ý rằng một phần lý do tăng trưởng là vì tình hình kinh doanh năm ngoái "không được tốt" và gặp nhiều khó khăn hơn năm nay. sim so dep Một số chỉ số quan trọng khác cũng được ông Hùng chia sẻ như thuê bao băng rộng trong Quý I tăng 172%, thuê bao cáp quang tăng gấp 3 lần.
Ông Hùng không tiết lộ doanh thu và lợi nhuận cụ thể trong quý I là bao nhiêu, nhưng theo kế hoạch năm của Tập đoàn, mục tiêu tổng lợi nhuận năm 2014 sẽ chỉ là 9915 tỷ, còn tổng doanh thu là 120.883 tỷ, chỉ tăng nhẹ (trên dưới 6%) so với năm 2013
Theo giới phân tích, những mục tiêu tài chính này của VNPT thể hiện rõ sự thận trọng và "chắc chắn", khi mà tình hình kinh tế trong năm 2014 được dự đoán sẽ hồi phục tích cực hơn so với năm 2013 nhưng vẫn còn tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Bên cạnh đó, VNPT còn phải chuẩn bị tiến hành tái cơ cấu theo Đề án vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, theo hướng tách riêng sim so dep MobiFone thành một đơn vị độc lập để cổ phần hóa. Tuy nhiên, khó khăn với VNPT sẽ còn tăng lên gấp bội, bởi một quyết định bất ngờ của Chính phủ là không buộc MobiFone phải "gánh" hơn 60 đơn vị, trong đó có nhiều đơn vị thua lỗ, từ VNPT cắt sang nữa, dù cho trong Đề án tái cơ cấu có đề xuất phương án này. Theo số liệu không chính thức được lãnh đạo Tập đoàn công bố tại Tọa đàm Thị trường Viễn thông VN diễn ra hồi tháng 2, thì khoản thua lỗ của 60 đơn vị này lên tới 1600 tỷ.
Ngoài việc tách riêng sim so dep MobiFone, VNPT còn phải tiến hành song song việc thoái vốn khỏi các doanh nghiệp đầu tư ngoài ngành, theo một lộ trình từ nay đến năm 2015. Tuy nhiên, ông Hùng thừa nhận rằng số lượng doanh nghiệp phải thoái vốn là rất lớn, với tiến độ hiện nay có thể một ngày phải thoái vốn tới 1-2 doanh nghiệp. Ông kiến nghị Bộ TT&TT sớm có ý kiến chỉ đạo đối với một số vấn đề đang vướng trong quá trình thoái vốn để Tập đoàn có thể theo kịp tiến độ mà Chính phủ yêu cầu.
Cụ thể, mức tăng trưởng lợi nhuận ước tính của Công ty Thông tin di động sim so dep VMS, một đơn vị hạch toán độc lập là 7.6%, riêng khối hạch toán phụ thuộc (bao gồm 4 công ty và 63 bưu điện tỉnh, thành phố) đạt lợi nhuận cao gấp 8 lần so với Q1 năm ngoái.
Tuy vậy, phát biểu tại Hội nghị Quản lý Nhà nước T4/2014 của Bộ TT&TT sáng 4/4, ông Hùng lưu ý rằng một phần lý do tăng trưởng là vì tình hình kinh doanh năm ngoái "không được tốt" và gặp nhiều khó khăn hơn năm nay. sim so dep Một số chỉ số quan trọng khác cũng được ông Hùng chia sẻ như thuê bao băng rộng trong Quý I tăng 172%, thuê bao cáp quang tăng gấp 3 lần.
Ông Hùng không tiết lộ doanh thu và lợi nhuận cụ thể trong quý I là bao nhiêu, nhưng theo kế hoạch năm của Tập đoàn, mục tiêu tổng lợi nhuận năm 2014 sẽ chỉ là 9915 tỷ, còn tổng doanh thu là 120.883 tỷ, chỉ tăng nhẹ (trên dưới 6%) so với năm 2013
Theo giới phân tích, những mục tiêu tài chính này của VNPT thể hiện rõ sự thận trọng và "chắc chắn", khi mà tình hình kinh tế trong năm 2014 được dự đoán sẽ hồi phục tích cực hơn so với năm 2013 nhưng vẫn còn tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Bên cạnh đó, VNPT còn phải chuẩn bị tiến hành tái cơ cấu theo Đề án vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, theo hướng tách riêng sim so dep MobiFone thành một đơn vị độc lập để cổ phần hóa. Tuy nhiên, khó khăn với VNPT sẽ còn tăng lên gấp bội, bởi một quyết định bất ngờ của Chính phủ là không buộc MobiFone phải "gánh" hơn 60 đơn vị, trong đó có nhiều đơn vị thua lỗ, từ VNPT cắt sang nữa, dù cho trong Đề án tái cơ cấu có đề xuất phương án này. Theo số liệu không chính thức được lãnh đạo Tập đoàn công bố tại Tọa đàm Thị trường Viễn thông VN diễn ra hồi tháng 2, thì khoản thua lỗ của 60 đơn vị này lên tới 1600 tỷ.
Ngoài việc tách riêng sim so dep MobiFone, VNPT còn phải tiến hành song song việc thoái vốn khỏi các doanh nghiệp đầu tư ngoài ngành, theo một lộ trình từ nay đến năm 2015. Tuy nhiên, ông Hùng thừa nhận rằng số lượng doanh nghiệp phải thoái vốn là rất lớn, với tiến độ hiện nay có thể một ngày phải thoái vốn tới 1-2 doanh nghiệp. Ông kiến nghị Bộ TT&TT sớm có ý kiến chỉ đạo đối với một số vấn đề đang vướng trong quá trình thoái vốn để Tập đoàn có thể theo kịp tiến độ mà Chính phủ yêu cầu.
Thứ Năm, 1 tháng 5, 2014
Choáng với cước sim số đẹp 3G: Lập lờ kiếm thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng
Choáng với cước 3G: Lập lờ kiếm thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng
Trái với mức tăng giá cước 3G chỉ 20-40% mà Viettel, sim so dep MobiFone và Vinaphone công bố khoảng hai tháng trước, một số gói cước dịch vụ 3G đối với những khách hàng sử dụng trả trước trên USB 3G, máy tính bảng... giá đã tăng tới hơn 300%.
Người tiêu dùng nạp tiền trả trước cho dịch vụ 3G tại một cửa hàng trên đường Phạm Ngũ Lão, Q.Gò Vấp, TP.HCM Ảnh: Thuận Thắng
Theo ước tính có trên 3 triệu thuê bao đang sử dụng gói dịch vụ 3G trả trước, và đợt tăng giá vừa qua đã giúp các nhà mạng “âm thầm” bỏ túi thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng của người tiêu dùng.
Điều khiến nhiều người bức xúc là việc thông tin khá mập mờ của các nhà mạng, chỉ đến khi nhận hóa đơn thanh toán cước nhiều người dùng mới biết mình đã bị tăng cước đến hơn 300%.
Khủng khiếp quá!
“Quá kinh khủng. Chị có tin một tuần tài khoản của tôi bị trừ tới 300.000 đồng? Điện thoại hầu như không gọi mà chỉ dùng vào mạng là chủ yếu” - anh Long, một người dùng 3G trên điện thoại di động của MobiFone, bức xúc.
Theo anh Long, vì nơi làm việc, nhà ở đều có WiFi, ít phải dùng 3G nên anh không đăng ký gói dịch vụ theo tháng. Tuy nhiên, mới đây khi WiFi bị trục trặc, phải dùng 3G, anh Long gần như té ngửa với giá dịch vụ của nhà mạng.
"Trước đây tôi dùng dịch vụ 3G mất chỉ 40.000 - 80.000 đồng/tháng nhưng hai tháng trở lại đây cước của tôi lên đến gần 1 triệu đồng. Cước phí của tôi đã tăng đến hơn 10 lần"
Luật sư Lê Minh Trường (giám đốc điều hành Công ty luật Minh Khuê)
Tương tự, chị Hoàng, ngụ Q.12, TP.HCM cũng tỏ ra bức xúc vì bị nhà mạng trừ tiền với tốc độ chóng mặt. Chị Hoàng cho biết trước đó trên iPad gần như chỉ xài WiFi.
Mới đây, khi đi công tác, phải xài 3G của sim số đẹp Viettel, ra đến sân bay mới nạp một thẻ trị giá 100.000 đồng vào iPad.
“Trong vòng 5 ngày, gần như toàn bộ thời gian ban ngày tôi dành cho công việc. Buổi tối chỉ 2-3 tiếng đồng hồ, có khi chưa đến, để lướt web, Facebook. Vậy mà tài khoản hết nhẵn! Trước đây, khi còn chưa lắp WiFi trong nhà, thời điểm nhà mạng chưa thông báo tăng cước, một thẻ nạp 100.000 đồng tôi sử dụng được khoảng một tháng” - chị Hoàng so sánh.
Những người dùng USB 3G cũng bức xúc không kém. Chị Hồng, ngụ Q.Phú Nhuận, cho biết mới đây khi tài khoản trong USB 3G của nhà mạng Vinaphone hết tiền, chị nạp 20.000 đồng vào. Chỉ lướt web, gửi mail mới được 2 giờ đồng hồ, tài khoản đã báo hết tiền! Tiếp tục nạp 50.000 đồng, chị Hồng sử dụng được trong một ngày, tài khoản lại báo còn 0 đồng.
Cước 3G củ và mới áp dụng cho thuê bao 3G trả trước không đăng ký gói - Nguồn: Cục Viễn thông và thông tin từ nhà mạng
Tăng 300-400%!
Theo tìm hiểu của chúng tôi, trong các gói cước 3G tăng giá từ ngày 16-10, gói cước dành cho người dùng các thiết bị USB 3G truy cập Internet có mức tăng khủng khiếp nhất.
Đó là những gói cước dành cho các khách hàng dạng “vãng lai”, không đăng ký sử dụng bất kỳ gói cước cụ thể nào, chỉ đơn giản là mua sim 3G chuyên dụng (không có chức năng thoại) gắn vào USB 3G và kích hoạt sử dụng dịch vụ dữ liệu.
Loại gói cước này không có dung lượng miễn phí và cũng không bị giới hạn tốc độ truy cập, khách hàng dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu.
Cụ thể, gói cước EZ0 của Vinaphone thay đổi từ mức 60 đồng/MB lên đến 250 đồng/MB, tăng 416,6% so với cước cũ; gói cước FC0 của sim so dep MobiFone tăng từ 60 đồng/MB lên 200 đồng/MB, tăng 333,3% so với cước cũ; gói cước Laptop Easy của Viettel tăng từ 60 đồng/MB lên 200 đồng/MB, tăng tương tự MobiFone.
Không chỉ khách “vãng lai” mà ngay cả những người dùng đăng ký gói cũng phải ấm ức nhiều. Thường xuyên phải di chuyển và sử dụng Internet nên chị Ngọc Ánh đã đăng ký gói cước 3G trên di động, số tiền bị trừ vào đầu tháng là 70.000 đồng.
Tuy nhiên, chị Ánh cho biết có cảm giác như nhà mạng bắt chẹt người tiêu dùng. Để kiểm tra xem số dung lượng miễn phí còn bao nhiêu, người dùng nhắn tin đến tổng đài. Nay nhà mạng thu cả tiền tin nhắn (?!).
Anh Mai Thắng (TP Vũng Tàu) kể: “Tôi đang làm việc thì bỗng dưng không thể truy cập được từ mạng 3G Viettel. Mạng liên tục báo lỗi và sau đó lại hiện dòng chữ “quý khách vượt quá 70% định mức, báo động đỏ, đề nghị thanh toán cước” và bị khóa hai chiều. Tôi dùng gói dịch vụ Laptop Easy 120 của Viettel, tức là thuê bao 120.000 đồng/tháng và được miễn phí 2,6 GB. Ngoài định mức 2,6 GB đó, phải đóng tiền 60 đồng/MB. Từ ngày thuê bao đến nay hơn ba năm, chưa lần nào bị chặn như thế”.
Lên trung tâm giao dịch sim so dep Viettel phản ảnh thì anh Thắng mới biết nhà mạng đã tính cước 3G theo cách mới và buộc anh phải đóng đến 300.000 đồng mới được mở mạng lại. “Nhà mạng không hề thông báo cho các chủ thuê bao mà tự khóa và trừ nghiến tiền. Hành động ấy là móc túi người dùng trắng trợn” - anh Thắng cho biết.
3,4 triệu người bị ảnh hưởng
Theo Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và truyền thông), tính đến tháng 10-2013, cả nước có hơn 3,4 triệu thuê bao sim so dep 3G phát sinh lưu lượng, không sử dụng trực tiếp trên điện thoại di động (tức sử dụng dịch vụ 3G trên máy tính bảng, USB 3G).
Theo tìm hiểu, đa số thuê bao 3G trả trước dạng này đều không đăng ký gói cước không giới hạn dung lượng miễn phí. Những thuê bao này của cả ba nhà mạng MobiFone, sim so dep Vinaphone và Viettel đều phải chịu mức tăng cước hoặc cước vượt gói từ 60 đồng/MB lên 200-250 đồng/MB. Như vậy, ảnh hưởng của đợt tăng 3G vừa qua nặng nề nhất là những người dùng ở nhóm đối tượng này.
Trong khi đó, giả sử trước đây mỗi thuê bao chỉ phải tốn trung bình 60.000 đồng/tháng cho loại dịch vụ 3G này thì giờ đây họ phải tốn ít nhất 200.000 đồng/tháng. Với đại đa số thuê bao trong khoảng 3,4 triệu thuê bao nói trên đều không đăng ký dịch vụ trọn gói, sau khi mức cước tăng nhảy vọt, nhà mạng đã kiếm bộn tiền. Họ đương nhiên bỏ túi thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng.
Cũng theo thống kê của Cục Viễn thông, tính đến tháng 10-2013, cả nước có 19,6 triệu thuê bao 3G có phát sinh cước. Như vậy, với những thuê bao 3G sử dụng trên máy tính bảng, USB 3G bị tăng cước, đã chiếm hơn 16% tổng số thuê bao sim số đẹp 3G. Con số này chưa kể đến những thuê bao có phát sinh cước 3G sử dụng trên điện thoại di động cũng bị ảnh hưởng, với mức tăng 20-40% tùy gói.
BẠCH HOÀN - ĐỨC THIỆN
Người trong ngành viễn thông cũng bất ngờ
Khi đề cập mức tăng thực tế của các nhà mạng, ông Phạm Tiến Thịnh, tổng giám đốc Công ty CP mạng Tầm Nhìn Mới - từng là giám đốc điều hành mạng di động sim so dep S-Fone, cũng bất ngờ. Ông Thịnh nhận định: “Việc tăng cước tới 300% thì quá khủng khiếp!”. Theo ông Thịnh, cước tăng thêm 40% đã là quá hớp với thị trường và người tiêu dùng VN.
Theo luật sư Lê Minh Trường, giám đốc điều hành Công ty luật Minh Khuê, các nhà mạng tăng cước 3G đã có hành vi trục lợi về mặt thông tin đối với người tiêu dùng. Cụ thể khi tăng giá họ chỉ thông báo mức tăng trung bình khoảng 20%, nhưng thực tế có những gói tăng gấp nhiều lần. “Đáng ra nhà mạng phải có thông tin cụ thể về việc tăng giá cước cũng như có cảnh báo đến người dùng về việc nếu không đăng ký gói cước cụ thể sẽ có thể bị trừ rất nhiều tiền. Nhưng thực tế nhà mạng chỉ thông báo chung chung và âm thầm thu cước tăng gấp nhiều lần từ khách hàng”, ông Trường nhấn mạnh.
Ông Phạm Tiến Thịnh cũng cho rằng nhà mạng có rất nhiều kênh miễn phí để truyền thông rõ ràng về việc tăng cước cũng như giải thích nguyên nhân tăng cước để người tiêu dùng cùng chia sẻ. Nhưng thực tế việc truyền thông khá mập mờ, chỉ đến khi nhận hóa đơn thanh toán cước nhiều người dùng mới biết mình đã bị tăng cước đến hơn 300%.
Trái với mức tăng giá cước 3G chỉ 20-40% mà Viettel, sim so dep MobiFone và Vinaphone công bố khoảng hai tháng trước, một số gói cước dịch vụ 3G đối với những khách hàng sử dụng trả trước trên USB 3G, máy tính bảng... giá đã tăng tới hơn 300%.
Người tiêu dùng nạp tiền trả trước cho dịch vụ 3G tại một cửa hàng trên đường Phạm Ngũ Lão, Q.Gò Vấp, TP.HCM Ảnh: Thuận Thắng
Theo ước tính có trên 3 triệu thuê bao đang sử dụng gói dịch vụ 3G trả trước, và đợt tăng giá vừa qua đã giúp các nhà mạng “âm thầm” bỏ túi thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng của người tiêu dùng.
Điều khiến nhiều người bức xúc là việc thông tin khá mập mờ của các nhà mạng, chỉ đến khi nhận hóa đơn thanh toán cước nhiều người dùng mới biết mình đã bị tăng cước đến hơn 300%.
Khủng khiếp quá!
“Quá kinh khủng. Chị có tin một tuần tài khoản của tôi bị trừ tới 300.000 đồng? Điện thoại hầu như không gọi mà chỉ dùng vào mạng là chủ yếu” - anh Long, một người dùng 3G trên điện thoại di động của MobiFone, bức xúc.
Theo anh Long, vì nơi làm việc, nhà ở đều có WiFi, ít phải dùng 3G nên anh không đăng ký gói dịch vụ theo tháng. Tuy nhiên, mới đây khi WiFi bị trục trặc, phải dùng 3G, anh Long gần như té ngửa với giá dịch vụ của nhà mạng.
"Trước đây tôi dùng dịch vụ 3G mất chỉ 40.000 - 80.000 đồng/tháng nhưng hai tháng trở lại đây cước của tôi lên đến gần 1 triệu đồng. Cước phí của tôi đã tăng đến hơn 10 lần"
Luật sư Lê Minh Trường (giám đốc điều hành Công ty luật Minh Khuê)
Tương tự, chị Hoàng, ngụ Q.12, TP.HCM cũng tỏ ra bức xúc vì bị nhà mạng trừ tiền với tốc độ chóng mặt. Chị Hoàng cho biết trước đó trên iPad gần như chỉ xài WiFi.
Mới đây, khi đi công tác, phải xài 3G của sim số đẹp Viettel, ra đến sân bay mới nạp một thẻ trị giá 100.000 đồng vào iPad.
“Trong vòng 5 ngày, gần như toàn bộ thời gian ban ngày tôi dành cho công việc. Buổi tối chỉ 2-3 tiếng đồng hồ, có khi chưa đến, để lướt web, Facebook. Vậy mà tài khoản hết nhẵn! Trước đây, khi còn chưa lắp WiFi trong nhà, thời điểm nhà mạng chưa thông báo tăng cước, một thẻ nạp 100.000 đồng tôi sử dụng được khoảng một tháng” - chị Hoàng so sánh.
Những người dùng USB 3G cũng bức xúc không kém. Chị Hồng, ngụ Q.Phú Nhuận, cho biết mới đây khi tài khoản trong USB 3G của nhà mạng Vinaphone hết tiền, chị nạp 20.000 đồng vào. Chỉ lướt web, gửi mail mới được 2 giờ đồng hồ, tài khoản đã báo hết tiền! Tiếp tục nạp 50.000 đồng, chị Hồng sử dụng được trong một ngày, tài khoản lại báo còn 0 đồng.
Cước 3G củ và mới áp dụng cho thuê bao 3G trả trước không đăng ký gói - Nguồn: Cục Viễn thông và thông tin từ nhà mạng
Tăng 300-400%!
Theo tìm hiểu của chúng tôi, trong các gói cước 3G tăng giá từ ngày 16-10, gói cước dành cho người dùng các thiết bị USB 3G truy cập Internet có mức tăng khủng khiếp nhất.
Đó là những gói cước dành cho các khách hàng dạng “vãng lai”, không đăng ký sử dụng bất kỳ gói cước cụ thể nào, chỉ đơn giản là mua sim 3G chuyên dụng (không có chức năng thoại) gắn vào USB 3G và kích hoạt sử dụng dịch vụ dữ liệu.
Loại gói cước này không có dung lượng miễn phí và cũng không bị giới hạn tốc độ truy cập, khách hàng dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu.
Cụ thể, gói cước EZ0 của Vinaphone thay đổi từ mức 60 đồng/MB lên đến 250 đồng/MB, tăng 416,6% so với cước cũ; gói cước FC0 của sim so dep MobiFone tăng từ 60 đồng/MB lên 200 đồng/MB, tăng 333,3% so với cước cũ; gói cước Laptop Easy của Viettel tăng từ 60 đồng/MB lên 200 đồng/MB, tăng tương tự MobiFone.
Không chỉ khách “vãng lai” mà ngay cả những người dùng đăng ký gói cũng phải ấm ức nhiều. Thường xuyên phải di chuyển và sử dụng Internet nên chị Ngọc Ánh đã đăng ký gói cước 3G trên di động, số tiền bị trừ vào đầu tháng là 70.000 đồng.
Tuy nhiên, chị Ánh cho biết có cảm giác như nhà mạng bắt chẹt người tiêu dùng. Để kiểm tra xem số dung lượng miễn phí còn bao nhiêu, người dùng nhắn tin đến tổng đài. Nay nhà mạng thu cả tiền tin nhắn (?!).
Anh Mai Thắng (TP Vũng Tàu) kể: “Tôi đang làm việc thì bỗng dưng không thể truy cập được từ mạng 3G Viettel. Mạng liên tục báo lỗi và sau đó lại hiện dòng chữ “quý khách vượt quá 70% định mức, báo động đỏ, đề nghị thanh toán cước” và bị khóa hai chiều. Tôi dùng gói dịch vụ Laptop Easy 120 của Viettel, tức là thuê bao 120.000 đồng/tháng và được miễn phí 2,6 GB. Ngoài định mức 2,6 GB đó, phải đóng tiền 60 đồng/MB. Từ ngày thuê bao đến nay hơn ba năm, chưa lần nào bị chặn như thế”.
Lên trung tâm giao dịch sim so dep Viettel phản ảnh thì anh Thắng mới biết nhà mạng đã tính cước 3G theo cách mới và buộc anh phải đóng đến 300.000 đồng mới được mở mạng lại. “Nhà mạng không hề thông báo cho các chủ thuê bao mà tự khóa và trừ nghiến tiền. Hành động ấy là móc túi người dùng trắng trợn” - anh Thắng cho biết.
3,4 triệu người bị ảnh hưởng
Theo Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và truyền thông), tính đến tháng 10-2013, cả nước có hơn 3,4 triệu thuê bao sim so dep 3G phát sinh lưu lượng, không sử dụng trực tiếp trên điện thoại di động (tức sử dụng dịch vụ 3G trên máy tính bảng, USB 3G).
Theo tìm hiểu, đa số thuê bao 3G trả trước dạng này đều không đăng ký gói cước không giới hạn dung lượng miễn phí. Những thuê bao này của cả ba nhà mạng MobiFone, sim so dep Vinaphone và Viettel đều phải chịu mức tăng cước hoặc cước vượt gói từ 60 đồng/MB lên 200-250 đồng/MB. Như vậy, ảnh hưởng của đợt tăng 3G vừa qua nặng nề nhất là những người dùng ở nhóm đối tượng này.
Trong khi đó, giả sử trước đây mỗi thuê bao chỉ phải tốn trung bình 60.000 đồng/tháng cho loại dịch vụ 3G này thì giờ đây họ phải tốn ít nhất 200.000 đồng/tháng. Với đại đa số thuê bao trong khoảng 3,4 triệu thuê bao nói trên đều không đăng ký dịch vụ trọn gói, sau khi mức cước tăng nhảy vọt, nhà mạng đã kiếm bộn tiền. Họ đương nhiên bỏ túi thêm 500-600 tỉ đồng mỗi tháng.
Cũng theo thống kê của Cục Viễn thông, tính đến tháng 10-2013, cả nước có 19,6 triệu thuê bao 3G có phát sinh cước. Như vậy, với những thuê bao 3G sử dụng trên máy tính bảng, USB 3G bị tăng cước, đã chiếm hơn 16% tổng số thuê bao sim số đẹp 3G. Con số này chưa kể đến những thuê bao có phát sinh cước 3G sử dụng trên điện thoại di động cũng bị ảnh hưởng, với mức tăng 20-40% tùy gói.
BẠCH HOÀN - ĐỨC THIỆN
Người trong ngành viễn thông cũng bất ngờ
Khi đề cập mức tăng thực tế của các nhà mạng, ông Phạm Tiến Thịnh, tổng giám đốc Công ty CP mạng Tầm Nhìn Mới - từng là giám đốc điều hành mạng di động sim so dep S-Fone, cũng bất ngờ. Ông Thịnh nhận định: “Việc tăng cước tới 300% thì quá khủng khiếp!”. Theo ông Thịnh, cước tăng thêm 40% đã là quá hớp với thị trường và người tiêu dùng VN.
Theo luật sư Lê Minh Trường, giám đốc điều hành Công ty luật Minh Khuê, các nhà mạng tăng cước 3G đã có hành vi trục lợi về mặt thông tin đối với người tiêu dùng. Cụ thể khi tăng giá họ chỉ thông báo mức tăng trung bình khoảng 20%, nhưng thực tế có những gói tăng gấp nhiều lần. “Đáng ra nhà mạng phải có thông tin cụ thể về việc tăng giá cước cũng như có cảnh báo đến người dùng về việc nếu không đăng ký gói cước cụ thể sẽ có thể bị trừ rất nhiều tiền. Nhưng thực tế nhà mạng chỉ thông báo chung chung và âm thầm thu cước tăng gấp nhiều lần từ khách hàng”, ông Trường nhấn mạnh.
Ông Phạm Tiến Thịnh cũng cho rằng nhà mạng có rất nhiều kênh miễn phí để truyền thông rõ ràng về việc tăng cước cũng như giải thích nguyên nhân tăng cước để người tiêu dùng cùng chia sẻ. Nhưng thực tế việc truyền thông khá mập mờ, chỉ đến khi nhận hóa đơn thanh toán cước nhiều người dùng mới biết mình đã bị tăng cước đến hơn 300%.
Đăng ký:
Nhận xét (Atom)